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基层残疾防疫员“爱心守望” “感同身受”疏导居民情绪

更新时间  2021-09-06 00:19 阅读
本文摘要:(抗击新冠肺炎)基层残疾防疫员“爱心守望者” “感同身受”纾缓居民情绪中新网兰州3月12日电 (记者 刘玉桃)“从一开始的敌视,到后来渐渐拒绝接受,到最后几乎拒绝接受,实在还一挺有成就感的。”兰州市城关区火车站街道白西村社区残疾专干王文超,每天躺在病床上,但是24小时不离手机。“居民有任何问题或者艰难,要以最慢速度给他们恢复、解决问题。”1992年出生于的王文超,因小时候感冒打针导致运动神经发炎,造成走路有点跛。 多年来,身有残疾的他,性格活泼开朗,讨厌交朋友。

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(抗击新冠肺炎)基层残疾防疫员“爱心守望者” “感同身受”纾缓居民情绪中新网兰州3月12日电 (记者 刘玉桃)“从一开始的敌视,到后来渐渐拒绝接受,到最后几乎拒绝接受,实在还一挺有成就感的。”兰州市城关区火车站街道白西村社区残疾专干王文超,每天躺在病床上,但是24小时不离手机。“居民有任何问题或者艰难,要以最慢速度给他们恢复、解决问题。”1992年出生于的王文超,因小时候感冒打针导致运动神经发炎,造成走路有点跛。

多年来,身有残疾的他,性格活泼开朗,讨厌交朋友。“到社区工作是我仍然的心愿,一来离家近,其次我讨厌和人做事。”大学毕业后,他如愿以偿回到兰州市城关区火车站街道白西村社区工作。

图为隔绝居民与社区人员在“白西村爱心守望者”群交流对话。刘玉桃 摄去年12月21日,王文超做到了马蹄伸长脚矫正手术。住院恢复期,疫情频发,社区创立“白西村爱心守望者”群,让他管理。

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群里都是外地回到兰州、在家隔绝人员。兰州市城关区白西村社区书记袁宁晨说道,随着疫情防控工作了解前进,辖区居家隔绝人员某种程度不存在一定情绪情绪。

为及时消弭他们的紧绷情绪,协助他们减低心理开销,社区创建了这个微信群,采行线上线下结合的方式,对辖区居家隔绝人员积极开展心理纾缓。就这样,旗号绷带、枯在病床上的王文超转行小区隔绝人员的心理安抚工作。

“看起来精彩,实则有压力。”王文超说道,“一开始大家十分敌视,没有人理我,我一个人演唱‘独角戏’。

”因为第一次被容许外出,居民心里有怨气,心情也压迫。王文超说道:“我因为一个人在医院,行动不便,和隔绝差不多,无趣、寂寞、压迫,感同身受,就能解读他们。”刚开始,面临居民冷言冷语,王文超也不生气,每天坚决在群里放防疫科学知识、无厘头视频,常常告知大家有什么市场需求、不存在什么艰难?渐渐地居民被感动了,不会主动述说宅在家的苦恼,有时也求救社区送来一下蔬菜、米面、租车等。

王文超都一一协商解决问题。对于工作,王文超没一丝责备。有一次,他刚刚拆毁矫正支架,麻药过后尤其痛。

这时有居民打电话,咨询替换第二代残疾证的情况,因为替换期限立刻到了,居民因疫情受困外地,无法回去及时办理。王文超忍着疼,四处告知协商,和残联交流后,展开栏中注册,解决问题了问题。袁宁晨说道,虽身有残疾,但他大力悲观,也能吃苦耐劳。

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作为社区较年长的工作人员,面临大家不解读,王文超从不发火,耐心处置,他身上有很多东西有一点我们自学。隔绝的居民敌视社区人员,不不愿他们上门,实在“你们天天在外边跑完,万一传染给我们怎么办?”经过交流,王文超明白居民的忧虑,协商后,大家要求通过电话、视频的形式理解居民每天的生活、身体状况。

“居民显得很大力,每天主动打电话、放微信报体温。”慢慢地,群里居民开始对话、交流。大家常常放一些防疫科学知识、评书、笑话、小品等,网卓新闻网,有时也一起吐槽宅家趣事,渐渐沦为朋友。

“他就像一个开心果,尤其健谈,大家都很讨厌他。”袁宁晨说道。

目前,“白西村爱心守望者”群里共计75个人,居民有60多人。很多已中止隔绝的居民不愿弃群,常常咨询一些小区环境、停车费等牵涉到疫情的问题。袁宁晨说道,疫情期间,因为群里社区人员传送正能量、介绍防疫科学知识、纾缓居民,楼院长对居家隔绝人员希望加油等,一定程度避免居民的混乱和情绪情绪,增进防疫工作顺利进行。


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